Homework #3 03-11-2006

Name a VoIP company and study its profit model.

=> MKY瑪凱電信公司簡介:

1995年成為國內第一家合法提供專業二類電信服務的民營電信公司，
1997年成為國內第一家榮獲ISO-9002國際認證，
2001年7月電信市場全面開放，於8月拔得頭籌取得第一家特殊第二類電信執照。

瑪凱電信「ipbb網路電話」服務特點 :

◎ 為國內經營網路電話最久（2年）之業者；除中華電信外，也是國內經營語音服務最久（13年）之業者。

◎ 網路電話用戶數為國內第二大者。

◎ 網路電話服務內容是國內業者間最完整者，包含：提供網內電話、網外電話（撥打公眾電話網路（PSTN））、影像視訊、多方會議、資料傳輸與共享、來電轉接、國際漫遊等多項重要功能。

◎ 費率方面：
● 網內互打免費。
● 網外電話費率：比較全國甚至全球電話費率為最低者之一。
● 服務月租費：無

◎ 優惠包裝：積極促銷優惠包裝，電話使用費率可再獲得折扣，最低8折。

◎ 使用配備方面：
● 免費提供包含影像視訊會議等多功能之軟體電話（Soft Phone），亦可搭配耳機麥克風使用。
● 提供ipbb認證專用之週邊配備，包含：USB Phone、IP Phone、1 port Gateway、企業級Gateway（4、8、E1）等多款供選擇。
● ipbb認證專用之IP Phone、1 Port Gateway於實體IP與虛擬IP環境下均可使用。
● 各種商品均於各大3C賣場現貨供應，如燦坤、上新聯晴等；亦可於網路購物網站選購，如Sina、蕃薯籐等。
● 提供到府安裝服務。
● ipbb特殊商品，如無線網路電話機（Wi-Fi Phone）、影像網路電話機（Video Phone）等亦均通過認證，可直接向MKY洽詢購買。

◎ 繳款方面：
● 付款方式多重選擇：線上信用卡繳費、全省超商繳費儲值、全省超商購買電話卡儲值。
● 優惠部分信用卡付款提供免利息、免手續費、原價款之分期付款。

◎ 品質方面：
● 瑪凱電信13年通訊語音服務經驗，承諾品質第一優先。
● 免費申請，試用看看！

◎ 撥號使用方式：提供習慣性撥號方式，台灣現行一般電話撥號相同。

◎ 客戶服務方面：提供障礙申告，使用問題解答服務。

◎ 企業帳戶方面：提供專屬之「企業帳戶」，方便企業管理。

◎ 帳務方面：提供用戶可隨時上網查詢使用與付款狀況。

◎ 其他加值服務：來電轉接、簡訊服務、圖鈴下載、交友中心等

◎ ipbb網路電話網址：http://www.ipbb.com.tw/


參考資料來源:MKY瑪凱電信


How can you improve their profitability?

=>

將網路電話與IM(eg.MSN Messenger,Yahoo!奇摩即時通訊,AOL AIM Triton,Google Talk...etc),行動通訊等服務整合.

與傳統電信業者(直撥或轉換傳統電話網路撥打當地緊急電話110,119?)及行動通訊業者(無線通訊頻寬,手機補貼)保持良好及密切商業合作關係.

電源問題?停電時無法使用網路電話.